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Condiciones de contratación de la compra

1. DEFINICIÓN DE LOS DOCUMENTOS CONTRACTUALES Y DE LA ACEPTACIÓN.

1.1. Estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el contrato establecido entre RETNOVA PROXECTIA CONSULTING S.L., con domicilio en C/República Checa nº40, 15707, Santiago de Compostela, A Coruña, CIF B70470737, y con la dirección de correo electrónico retnova@retnova.com (en adelante “EMPRESA"), y Vd. (en adelante, "CLIENTE/A"), relativo al acceso a nuestras actividades formativas online y a los productos que podamos vender, en los términos que se establecen en estas Condiciones Generales.
1.2. Solo el pulsar el botón "Confirmar y pagar" situado al final del proceso de compra le atribuye la condición de PERSONA USUARIA del servicio detallado anteriormente, y por ello, la condición de Cliente/a; y expresa la aceptación plena y sin reservas del cliente/a de todas y cada una de las Condiciones Generales.
1.3. Compromiso de comunicación de las especificaciones técnicas y jurídicas, e información al CLIENTE/A de sus modificaciones, así como el compromiso y aceptación por el mismo/la misma. EL CLIENTE/A entiende que la información contenida en el apartado “Condiciones de compra” de nuestra web, tanto en referencia a las especificaciones de los servicios prestados, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento. No obstante, LA EMPRESA se compromete a poner en conocimiento del CLIENTE/A (a través del servicio de atención al cliente/a) cualquier otra especificación técnica de los servicios, referente a la relación contractual, a primer requerimiento por cualquier medio que deje constancia.
1.4. Normas relativas a la formación y validez del contrato.
Las presentes condiciones generales de contratación pasarán a formar parte del contrato en el momento de aceptación de las mismas, la cual se verificará por medio de un click en el botón de "Confirmar y pagar" ubicado al final del proceso de compra. Tratándose de contratación electrónica, ambas partes renuncian a la firma convencional, que se verá sustituida por la justificación escrita de la contratación efectuada, en los términos establecidos en el artículo 5 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, que regula las Condiciones Generales de Contratación. El contrato será eficaz, surtirá plenos efectos y generará la obligación, por parte de la EMPRESA, de prestar al CLIENTE/A el servicio de acceso al curso correspondiente, desde el momento en que se haga efectivo el pago, siempre que la actividad formativa haya dado comienzo según lo descrito en la ficha del curso correspondiente.

2. OBJETO.

Las presentes condiciones generales tienen por objeto establecer el marco en que LA EMPRESA prestará al CLIENTE/A, y este o esta utilizará, la actividad formativa correspondiente.

3. SERVICIOS.

3.1. Servicios incluidos.

El servicio de acceso a las actividades formativas, prestado a través de la web www.retnova.com, ofrece durante la vigencia del contrato, el material didáctico que estará accesible permanentemente en la red durante el período de duración de la actividad, la posibilidad de realizar consultas al equipo docente, realizar ejercicios tipo test, simulacros de examen, casos prácticos y, en su caso, reproducir vídeos. Normalmente solo se requiere realizar los test y/o a tareas de cada tema para tener derecho al correspondiente diploma o certificado de la actividad formativa. Asimismo, si fuera necesario superar un test o tarea final sería indicado en la ficha de la actividad formativa correspondiente.

3.2. Denegación de la utilización del Servicio.

LA EMPRESA se reserva el derecho a denegar la utilización del Servicio, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellas personas usuarias/clientela que incumplan estas Condiciones Generales o la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

3.3. Modificaciones y cancelación de los servicios.

Las características de los Servicios podrán verse modificadas con la finalidad de adaptarlos a la evolución técnica, así como cualquier mejora técnica que permita incorporar un mayor número de prestaciones en aras de la mejora del servicio.

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE/A.

4.1. Remuneración.

4.1.1. Como contraprestación por el Servicio, el cliente o clienta tendrá la obligación de satisfacer el precio en la cuantía y forma de pago que se indique en las tablas de tarifas publicadas por LA EMPRESA en el proceso de pago de cada curso.
4.1.2. En caso de impago por el cliente/a de alguna de las cantidades debidas a LA EMPRESA como contraprestación por el Servicio, LA EMPRESA se reserva el derecho a suspender temporalmente el mismo. Transcurridos TREINTA (30) días desde la suspensión del Servicio por esta causa sin que el cliente/a haya satisfecho las cantidades adeudadas, LA EMPRESA podrá suspender el servicio definitivamente, dando por finalizado el contrato con el cliente/a por causa imputable a este/esta y reservándose el ejercicio de todas las acciones legales pertinentes para la recuperación de las cantidades adeudadas.

4.2. Pago.

4.2.1. En primer lugar, la persona usuaria que visita la Web www.retnova.com deberá crear una cuenta (para tener el derecho de acceso a la misma) y donde aportará su nombre, apellidos, dirección postal (por si fuera necesario el envío del diploma), etc. Una vez que haya creado dicha cuenta con éxito, recibirá un correo de confirmación por parte de LA EMPRESA.
4.2.1. Para efectuar el pago del precio del Curso, la persona usuaria será redirigida a través de una conexión securizada a una plataforma online de pago proporcionada por una entidad financiera nacional en la que deberá introducir sus datos de tarjeta de crédito o a la cuenta de PayPal y aceptar la operación (pasando, en ese momento, a tener la condición de “cliente/a”).
4.2.2. Posteriormente, el cliente/a recibirá simultáneamente una respuesta por parte del banco, indicándole si su petición de autenticación es aceptada o denegada. El cargo en la cuenta se producirá si la petición es aceptada.
4.2.3. El cliente/a recibirá entonces un email por parte de la Empresa, que le informará de su registro con éxito en la actividad formativa solicitada.
4.2.4. En caso de que haya errores o posibles duplicidades de pago, la EMPRESA, una vez detectado el error, se compromete a la devolución íntegra del importe cargado erróneamente, o enviado erróneamente por la persona cliente.

4.3. Derecho de Desistimiento.

4.3.1. Dado que el producto a comprar es un curso de formación, del que previamente se ha informado al cliente/a, a través del detalle del temario y contenidos generales, datos que ya por sí mismos informan, y además se ha podido explicar previamente, y entender perfectamente por parte de la clienta o cliente, que el curso es de su interés, no se contempla que se pueda dar lugar a la devolución del importe, ni al desistimiento, siempre y cuando el cliente/a haya accedido a la plataforma online e iniciado la sesión online del curso contratado.
4.3.2. Por excepción, el cliente/a podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de 14 días contados desde la fecha de adquisición del curso a través del formulario de devolución situado en la web www.retnova.com, siempre y cuando no haya accedido a la plataforma online e iniciado la sesión online del curso.
4.3.3. Asimismo, el cliente/a tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compra efectuada, aun habiéndose producido la confirmación por parte de la empresa, mediante un email a la dirección retnova@retnova.com, produciéndose la devolución del importe previamente cargado, siempre que no se haya accedido a la plataforma online e iniciado la sesión online del curso.
4.3.4. La empresa, aceptará únicamente devoluciones en el mismo medio de pago, sólo para aquellos artículos adquiridos directamente a través de www.retnova.com Para solicitar la devolución de la totalidad o parte del pedido, el cliente/a deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente/a, a través del correo retnova@retnova.com, o bien a través del teléfono 604 078 903.

4.4. Uso correcto de los Servicios.

El cliente/a se compromete a utilizar los Servicios de conformidad con la ley, así como a abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceras personas, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los Servicios, los equipos informáticos de otra clientela o de otras personas usuarias de Internet (hardware y software) así como los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking), o impedir la normal utilización o disfrute de dichos Servicios, equipos informáticos y documentos, archivos y contenidos por parte de los demás Clientes y de otros usuarios de Internet.

4.5. Claves de acceso.

4.5.1. Asignación.
De acuerdo con las características técnicas de los Servicios en cada momento, LA EMPRESA exige al cliente/a el empleo de un código de CLIENTE/A (login) y una contraseña (password) para utilizar los Servicios (en adelante, las "Claves de Acceso").  Dichas “Claves de acceso” se corresponderán con las que la clienta o cliente haya definido en el momento de crear su cuenta de acceso a la Web www.retnova.com.
4.5.2. Uso y custodia.
El Cliente/a se compromete a hacer un uso diligente de las Claves de Acceso y a mantener en secreto sus Claves de Acceso, comprometiéndose también a comunicar a LA EMPRESA la pérdida o robo de dichas claves en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de que LA EMPRESA las desactive. Es importante destacar que dos sesiones abiertas de forma concurrente a nombre de una misma persona suscriptora (mediante la introducción del nombre usuario/a y contraseña en cada una de ellas) desde equipos distintos, será motivo bastante y suficiente para dar de baja de forma automática al cliente/a, por considerar que incumplió el contrato. Por otra parte, en todo caso, con cada una de las Claves de Acceso sólo se podrá acceder a una única sesión abierta por persona usuaria.

5. OBLIGACIONES DE EMPRESA.

5.1. Prestación del servicio.

La Empresa se compromete a la prestación del Servicio objeto del presente contrato en las condiciones que se establecen a continuación:

5.1.1 Obligaciones relativas a la seguridad y a la conservación de los mensajes en relación con las transacciones realizadas.
La EMPRESA se compromete a que todas las transferencias de datos que se efectúen a través de sus URLs de páginas de compra de actividades formativas se realizarán bajo un Servidor Seguro, de tal modo que la información se transmite de forma encriptada y es inaccesible para cualquier otra persona. Ambas partes se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones cruzadas entre ellas, ya sea a través de la URL de EMPRESA www.retnova.com o a través de e-mail, como prueba de las transacciones realizadas.
5.1.2 Garantías del servicio.
LA EMPRESA se compromete a mantener en funcionamiento ininterrumpidamente el servicio, salvo casos de fuerza mayor o razones ajenas a la voluntad y/o a su control. Específicamente se considerarán a efectos del presente contrato, de forma enumerativa y no exhaustiva, las siguientes: fallos, defectos o deficiencias en el servidor o en la red de transmisión de datos.

6. LICENCIA

Los contenidos publicados en la web www.retnova.com están sujetos y protegidos por los derechos de propiedad intelectual y propiedad industrial, incluyendo derechos de autor/a, diseños, marcas comerciales, nombres de dominio, patentes, know-how, software o bases de datos. La empresa es la propietaria de todos estos contenidos y los derechos asociados al mencionado sitio web. LA EMPRESA autoriza al cliente/a a la utilización normal, no exclusiva y de buena fe de los cursos, sin que en ningún caso pueda extraer o reutilizar la totalidad o una parte sustancial del contenido de éstos, evaluada cuantitativa o cualitativamente, ni extraer o reutilizar de forma sistemática partes no sustanciales del contenido, siempre que, por su naturaleza, deban considerarse contrarios a una utilización normal o causen un perjuicio injustificado a LA EMPRESA.
LA EMPRESA igualmente autoriza el uso no exclusivo de los textos que se incluyen en los cursos, siempre que se utilicen con fines profesionales debidamente autorizados y bajo su responsabilidad. Esta autorización en ningún caso permitirá alterar los textos ni infringir los derechos de autoría de las legítimas personas autoras. LA EMPRESA no concede ninguna otra licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual, de propiedad industrial, sobre los secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con los Servicios.

7. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de LA EMPRESA al cliente/a se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen a través de cualquiera de estos procedimientos:
a. Envío por correo postal al domicilio indicado por el cliente/a.
b. Envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el cliente/a designe en el momento de darse de alta o posteriormente.
A estos efectos, el cliente/a manifiesta que todos los datos facilitados por él o ella son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a LA EMPRESA todos los cambios relativos a su domicilio, datos de cobro y todo tipo de información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relación contractual entre LA EMPRESA y el cliente/a, quien responderá de la veracidad de sus datos. Además, sus comunicaciones a LA EMPRESA deberán dirigirse al Servicio de Atención al cliente/a en la siguiente dirección: retnova@retnova.com.

8. CESIÓN DE DERECHOS.

LA EMPRESA podrá ceder el Contrato, o los derechos procedentes del Contrato, a cualquier persona o entidad que pueda prestar en un futuro el Servicio, viniendo obligada a comunicarlo al cliente/a en los términos previstos más arriba.

9. DURACIÓN.

El Contrato entrará en vigor a partir de la fecha de su perfeccionamiento, es decir, desde el momento en que se haya hecho efectivo el pago y tendrá la duración que en cada caso se determine.

10. TERMINACIÓN.

10.1. Causas.

10.1.1. Desistimiento.
LA EMPRESA podrá comunicar al cliente/a su decisión de dar por terminado el Contrato a través de cualquiera de los medios previstos anteriormente. En este caso, LA EMPRESA abonará al cliente/a la parte proporcional del importe abonado correspondiente al período de contrato no cumplido.
10.1.2. Resolución.
LA EMPRESA y el cliente/a tienen reconocida la facultad de resolver el Contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones de la otra parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo de QUINCE (15) días tras la petición escrita de la otra parte solicitando la subsanación del incumplimiento; a no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente contrato para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata. Y esto, en todo caso, dejando a salvo la facultad de retirada y suspensión inmediata del Servicio y la reclamación de la indemnización por daños y perjuicios que corresponda, en su caso, a la parte cumplidora. LA EMPRESA en ningún caso responderá por los daños y perjuicios que excedan de lo efectivamente pagado por el cliente/a por el Servicio concreto.

11. LEY APLICABLE.

La prestación de los Servicios objeto de este Contrato se regirá por la legislación española.

12. JURISDICCIÓN.

LA EMPRESA y el cliente/a, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Santiago de Compostela para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales.

13. TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

La persona usuaria autoriza el tratamiento de sus datos personales en los términos a continuación reseñados, sabiendo que la mera aceptación del contrato autoriza el tratamiento necesario para la prestación del servicio.

13.1. Datos personales

A través del Formulario de Solicitud de Alta en el Servicio, el Cliente proporciona a LA EMPRESA los siguientes datos de carácter personal (en adelante, los "Datos Personales"):

•Nombre completo y apellidos.
• Dirección postal.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Número de identificación fiscal.
Una vez completado el anterior formulario, en su caso, deberá proporcionar a la entidad financiera (o empresa de PayPal) a través de la que efectúe el pago del Servicio los datos necesarios para efectuar la transacción.

13.2. Tratamiento automatizado.

Los datos personales serán objeto de tratamiento automatizado por parte de LA EMPRESA, que a tal efecto procederá a su incorporación a un fichero automatizado, cuya titularidad corresponde a LA EMPRESA, y que cumplirá las exigencias de la legislación vigente aplicable (en adelante, el "Fichero de datos personales").

13.3. Finalidad.

La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los datos personales consiste en el mantenimiento de la relación establecida en las Condiciones Generales, en la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los Servicios, en la adecuación de los Servicios a las preferencias y gustos de la clientela, en el diseño de nuevos servicios relacionados con la actividad objeto de LA EMPRESA, en el envío de actualizaciones de los Servicios, con la finalidad de poder atender a las peticiones de información, contenidos o servicios solicitados.

13.4. Medidas de seguridad

LA EMPRESA garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad de nivel básico en sus instalaciones, sistemas y ficheros, así como el tratamiento confidencial de los Datos Personales de conformidad con la legislación vigente aplicable. LA EMPRESA garantiza, asimismo, el mantenimiento de la confidencialidad de los Datos Personales y su tratamiento seguro. Ello, no obstante, LA EMPRESA revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.

13.5. Consentimiento.

Mediante la aceptación a estas Condiciones Generales, el cliente/a expresa su consentimiento expreso para que sus Datos Personales sean incorporados al Fichero de Datos Personales (denominado “Gestión Escolar”) y sean objeto de tratamiento automatizado por LA EMPRESA con las finalidades antes indicadas.

13.6. Derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, portabilidad, limitación del tratamiento de la clientela.

La clientela tiene reconocidos y podrá ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, así como modificar sus preferencias de envíos comerciales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.
Para ello contactarán con LA EMPRESA enviando un email desde la dirección con la que se dieron de alta a la dirección de correo retnova@retnova.com, indicando como asunto "Baja como persona usuaria registrada de retnova.com, indicando en el texto del mensaje nombre de la persona usuaria y contraseña; o en cumplimiento de la Instrucción 1/1998 de 19 de enero de la Agencia de Protección de Datos, deberá formularse solicitud dirigida a la persona responsable del fichero, que contendrá: nombre, apellidos de la persona interesada y acreditación de la personalidad ante la EMPRESA mediante el envío de fotocopia de Documento Nacional de Identidad o cualquier otro documento válido en Derecho; petición en que se concreta la solicitud; domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma de la persona solicitante; documentos acreditativos de la petición que formula, en su caso.

14. EXCLUSIVIDAD DE LA CESIÓN DE USO.

No se permite la distribución, modificación, cesión, comunicación pública, reproducción ni cualquier otro acto de uso de la totalidad o parte de la información facilitada o publicada en el servicio www.retnova.com,  sin autorización previa y expresa de RETNOVA PROXECTIA CONSULTING, S.L. La autorización para la reproducción puede solicitarse a la dirección de correo electrónico retnova@retnova.com.

15. DIRECCIONES DE CONTACTO.

retnova@retnova.com

C/República Checa nº40, 15707, Santiago de Compostela, A Coruña

16. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN.

Al hacer clic en el botón "He leído y acepto los términos y condiciones legales" del formulario de compra, consiento y acepto las condiciones de uso arriba mencionados y entiendo y acepto que estaré obligada/o por ellas. Consiento en recibir toda la información de RETNOVA PROXECTIA CONSULTING, S.L en formato electrónico solamente. Entiendo que, si no consiento y acepto las condiciones de uso en su totalidad y sin modificación, no debo completar mi registro.
 

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